برنامج تدريبي عن مهارات مناولة الزبائن لموظفي سهيل بهوان للسيارات

مدرب خاص من نيسان يقدم دورة تدريبية مكثفة لمدة ثلاثة أيام

مسقط : ضمن جهود سهيل بهوان للسيارات لتطوير تجربة الزبائن الذين يزورون صالات عرض نيسان في السلطنة . بدأت سهيل بهوان للسيارات سلسلة من البرامج التدريبية والأنشطة لتطوير الموظفين من اجل تعزيز الجودة بين فريق المبيعات . وتؤمن الشركة إن موظفي المبيعات المدربين تدريبا كاملا بامكانهم تقديم الخدمات التي يتوقعها الزبائن واكثر من مما يتوقعون .

وحول هذا اللقاء المذكور أعلاه ، إن البرنامج التدريبي الخاص بمناولة الزبائن والذي استمر لمدة ثلاثة أيام قام بتنظيمه الفاضل : عبدالسلام ناصر كبير أخصائيي التدريب في نيسان ، دبي الذي جاء خصيصا لتنظيم هذا البرنامج . وقد اعد الفاضل : عبدالسلام ناصر هذا البرنامج ، وهو يمتلك خبرة كبيرة وهائلة في أسواق دول مجلس التعاون الخليجي كما انه خبير في هذا القطاع .

وان الموضوع الرئيسي للتدريب هو خلق الحس لخط المبيعات الأمامي في سهيل بهوان للسيارات عن طريق توضيح أهمية مناولة الزبائن . وقد تم عمل ذلك بصورة محترفة من خلال عناصر نفسية وسلوكية من اجل ضمان أن تنفيذيي المبيعات سيقدمون أفضل التجارب لزبائن عند زيارتهم لأي واحدة من 15 صالة عرض تابعة لسهيل بهوان للسيارات في مختلف أنحاء السلطنة ، بصرف النظر سواء رغبوا في الشراء أم لا .

واستمر البرنامج التدريبي لمدة ثلاثة أيام وقد تمت إقامته داخل وخارج صالة العرض . وقد أقيم من اجل ضمان اقل مستوى من عدم الانتباه وأعلى مستوى من التحصيل . وشارك في البرنامج 20 مشاركا كانوا متحمسون في خدمة الزبائن وقد تم اختيارهم وترشيحهم لهذه الدورة التدريبية . وقد حضر كبار المسؤولين في سهيل بهوان للسيارات أثناء التدريب . وعملوا على حث وتشجيع المتدربين من اجل الحصول على أقصى معدلات الفائدة من البرنامج والعمل على تطبيق ما تعلموه في الأنشطة اليومية . كما حثوا كل المشاركين على وضع قيم الشركة في الحسبان والمتمثلة في ( الزبون أولا ) ، أينما تعاملوا مع الزبائن .

وقال الفاضل : عبدالسلام ناصر المدرب في نيسان " سبق لي أن قمت بزيارة السلطنة قبل عامين واني في غاية السرور وأنا أشاهد زيادة عدد سيارات نيسان في شوارع السلطنة . وهذا يفسر بكل حق وإنصاف انه مؤشر قوي بإيمان الزبائن في السلطنة بمنتجات وخدمات نيسان بالبلاد وارجع ذلك إلى الإدارة المحترفة في سهيل بهوان للسيارات بالإضافة إلى اهتمام الشركة بالتدريب بالنسبة لفريق المبيعات الذي يعتبر الخط الأمامي للشركة " .

وأكد إن التدريب في مجمله على أنه لا يجب النظر إلى عملية البيع على أنها مجرد صفقة فقط ، وبالطبع هذا نتاج ضرورة التأكد بأن الزبائن يستمتعون بتجربة زيارة صالة العرض والتكامل معهم , وهذا يمكن تحقيقه فقط إذا كان تنفيذيي المبيعات في الواجهة يزودوهم بتعاملات فيها الكثير من المتعة والسرور عن طريق مساعدتهم في عملية البيع .

وقد اخذ المشاركون على عاتقهم العمل على نشر ثقافة الاهتمام بالزبون والعناية به في فروعهم حيث انهم عبارة عن سفراء لخدمات الزبائن في منافذ المبيعات الـ 15 لشركة سهيل بهوان للسيارات المنتشرة في مختلف أنحاء السلطنة . وتضمن البرنامج حفل جوائز التوزيع و شهادات التوزيع بالإضافة إلى تقديم جوائز لكل أفراد المبيعات المؤهلين .

وأكدت سهيل بهوان للسيارات التزامها بدعم نمو وتطور نيسان في السلطنة . من خلال التأكيد على رضاء الزبائن عن طريق تقديم خدمات ذات مستوى عالمي لما بعد البيع لهم في كافة أنحاء السلطنة . وعبر شبكة تبلغ أكثر من 25 صالة العرض ومركز للخدمة ومنفذ لقطع الغيار المنتشرة في كافة مناطق السلطنة ، تسعى سهيل بهوان للسيارات لبناء المزيد من الثقة وتقديم خدمة متميزة قيمة حقيقية للنقود .

انتهى

للمزيد من المعلومات يرجى الاتصال بالفاضلة :

بوسكي دوتيا

تنفيذية حسابات أول

بزورد – أكشن

هاتف : 24700896 محول 347

فاكس : 24707939

البريد الإلكتروني : bosky@buzzwordactionpr.com